内蒙古中医医院召开服务科室窗口服务纠纷处理工作协调会

       本站讯（党办 田春）4月18日，内蒙古中医医院召开服务科室窗口服务纠纷处理工作协调会，就各窗口科室工作人员在服务方面存在的不足、以及各科室在问卷调查中存在的问题展开讨论。伊乐泰书记、各窗口科室主任及小组长参加了会议。
       会议通报了自2014年1月份至今医院问卷调查的总体情况以及政风行风投诉，分析了现工作取得的成效和存在的不足。与会人员针对各窗口实际情况提出许多工作中遇到的问题，如住院卡填写不规范，在划卡排队时未提示出示医保卡，保安未能做好管理排队秩序的工作等问题。伊乐泰书记在大家发言后，要求对所反映的问题根据轻重缓急，分步解决，并提出很多行之有效解决方案：在窗口和过道增加提示牌，每个窗口前之间加防隔离带，方便引导患者排队；门诊窗口前秩序有保安管理，由保卫科具体负责，高峰时段要加强巡逻；对门诊的各类填写材料进行培训，形成统一流程等措施。并希望门诊科室合理解决好遇到的问题，更好地挖掘为患者服务的潜力；要求行政、临床科室负责人要以身作则，保持良好的工作作风；全院职工要共同努力，保持医院在患者中的良好口牌。