在落实门诊办口腔科联合党支部所创建的“以人民为中心,做好双服工作”支部品牌工作过程中,门诊办推出导诊人员“0手机上岗”的举措。
以往在就诊人流低峰时段,或暂时没有患者需要服务时,导诊人员存在不必要的或超出正常需求的使用手机现象,成为门诊日常管理的难题。
经过详细调研与研判,从“以人民为中心”的角度出发,门诊办推出了导诊人员“0手机上岗”的举措。每日开诊前,集中将导诊人员私人手机统一放置在服务中心,专人保管。允许导诊在需要时到服务中心接、打电话,结束后,再次将手机集中放置。遇有要事、急事时,向门诊护士长说明情况后携带手机。处理完事情后,再次集中放置。
此项举措,促使导诊人员集中精力,全身心地为患者提供服务。杜绝了导诊人员懒散、漠视等不良精神面貌。
(审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/门诊办)