门诊工作制度

1.门诊办主任应在分管院所长领导下负责门诊的业务管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作。检查各科室主任对本科门诊的业务技术指导和考核情况。

2.各科室派有经验的医师和护士担任门诊工作，调换时由科室与门诊办共同商定。

3.凡承担门诊出诊的科室应根据本科的特点，建立明确的岗位责任制，必要的规章制度、操作常规及规程，并认真做好登记，统计报表等工作。

4.做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告，门诊人员一律佩戴胸卡上岗。

5.科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。

6.门诊医师在保证疗效的前提下，合理检查，合理用药，尽可能减轻病人的负担。

7.门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，耐心地解答问题，应尽量简化手续，方便病人。

8.对疑难重病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生诊视。

9.门诊检验、B超、放射等各项检查结果，必须做到准确及时。对病情不适于在门诊处置的病人要收入院治疗。

10.门诊各科与住院处、病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地安排病员就诊。    

11.门诊禁止吸烟，保持环境整洁、安静、秩序良好。

12.开展便民活动，为病人提供优质医疗服务。经常开展多种形式的宣传教育活动，向病员宣传卫生防病及健康教育等知识。

13.门诊大厅设病人意见本、意见箱及投诉电话，建立专门处理投诉的规章制度，接受群众的监督。

14.各科室出诊医生，如外出学习、下乡、进修者，必须提前到门诊办进行说明，否则后果自负。

15.门诊科主任要安排好门诊出勤工作，如无故不出诊、脱岗，不履行请销假手续者，要进行通报并处罚。

16.对周六、周日门诊出诊医生，不得出现脱岗现象，如发现不按时开诊、脱岗者，按医院相关规定予以处理。