为落实加强医德医风建设,提高群众就医满意度专项行动暨改善医疗服务3年攻坚行动工作部署会的要求,便于患者取药,我院药学部取药窗口中午延后半小时下班。
药剂科取药等候时间一直是我院的痛点、难点。秉着“以病人为中心”的理念,科内高度重视,针对存在的问题和遇到的困难进行讨论、逐一分析,组内各同事积极参与群策群力,通过思维碰撞寻找解决办法。
为优化取药时间,药学部门诊中草药房、颗粒药房、西药房每天中午均延后半小时下班。
为了提高群众对取药流程的熟悉度,窗口增加了告知牌,让更多的患者了解取药流程,扩大知晓范围,避免患者不了解取药流程而增加取药难度。加强医德医风建设,提高医务人员的职业道德素质和医疗服务水平,树立医疗卫生工作良好的社会形象,是我院目前重要工作之一。药学部通过各项措施,从自身做起、从现在做起、从细节做起、从病人不满意的地方做起,为加强医德医风建设,提高群众就医满意度专项行动及便民举措贡献自己的一份力量。
(审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/药学部 高优恒)