医院启动“医德医风建设 提高群众就医满意度”专项行动后,超声医学科积极落实相关要求,从改善服务态度,优化就医流程等方面进行持续改进,制定了一系列服务措施,提高患者就医满意度。
首先,根据超声医学科医务人员的工作实际,组织了医德医风专题培训。通过培训,使医务人员更加深入了解了医德医风的重要性,以此引导全科医务工作者加强职业道德建设,增强医疗安全意识,提高医疗服务质量。从根本上提高了超声医学科室医务人员服务能力和职业素养。
超声医学科主任常剑锐强调,要加强医患沟通,注重改善医患关系,努力打造一个和谐稳定的医疗服务环境。不论接诊人员还是检查医生在接待患者时都应尽可能的了解患者的病情、需求和心理状态,在有序高效的前提下积极为患者提供人性化的医疗服务。多一句关怀、多一个笑脸,给患者一份温暖。
超声医学科作为医院影像辅助诊断类科室,每天面对大量来自门诊和住院部的患者,加强医德医风建设更要从注重规范医疗服务流程开始,科室医务人员始终严格遵守操作规程,保证医疗服务的准确性和安全性,在医疗服务中,严格按照流程操作,保证检查、治疗等环节的规范、科学、安全,为病患提供高质量的医疗服务。同时要注重规范医务人员的行为举止,保持医务人员的职业形象。
医德医风建设需要全体医务人员共同努力,需要团队协作和支持。因此,超声医学科加强了团队建设,注重医务人员之间的沟通和协作,鼓励医务人员互相学习、互相帮助,形成良好的工作氛围,同时加强与临床科室的沟通与联系,促进医疗工作健康有序进行。
全体医务人员要始终坚持“以人为本,以患者为中心”的服务理念,树立正确的医疗价值观,让每一个患者都能感受到来自医生的温度,为医院的发展和病患的健康做出积极贡献。
(审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/超声医学科 杨欣欣)