10月22日上午，门诊服务中心工作人员莫德格在进行日常巡视时，发现门诊三楼针灸科候诊区一名无人陪伴的老人面露难色，于是上前询问。得知老人从住院部到门诊楼途中大便失禁，需要处理。
莫德格立即返回服务中心，准备纸巾等用品。随后协同一名保安，将需要的用品送至卫生间老人手中。
10月23日上午，老人来到门诊，对我院门诊服务管理工作给予了肯定，对莫德格施以援手的行为表示感谢。
赵立新副院长、党办主任李桂平、门诊办主任徐鹏华与老人进行了深入交流。交谈中得知：老人85岁，目前在我院针灸科住院治疗。多年前，老人曾突发耳聋，在其他医疗机构治疗未见效，经我院回克义主任针灸治疗，恢复了听力。
老人表示要对在我院的就医体验进行广泛宣传，同时也在医院建设、就医体验等方面提出了宝贵的意见与建议。
（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/门诊办）
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